Fabiola Suárez

BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. o Ejecutiva de cuentas: Dominio de productos y servicios ofrecidos por el banco (apertura de cuentas, depósitos a plazo fijo, tarjetas de debito, de atención, y de crédito, banca por internet, cajas de seguridad, giros locales, giros del y al exterior, cheques de gerencia, cheques extranjeros, créditos, líneas de crédito, boletas de garantía, servicios de pago de proveedores, pensiones, abono de sueldos, debito automático) o Ejecutiva de créditos: Especialización en créditos y atención a clientes VIP. o Ejecutiva de banca Institucional: Atención preferencial a embajadas, instituciones, ONG´s, con trato extremadamente preferencial. o Ejecutiva de banca institucional y mesa de dinero: Además de las funciones descritas líneas más arriba, también otorgaba tipos de cambio y comisiones preferenciales por sistema para la sucursal La Paz. BANCO NACIONAL DE BOLIVIA S.A. o Ejecutiva de ingresos operativos:  Brindar información de todos y cada uno de los productos del banco a clientes potenciales.  Control y seguimiento de los costos de los servicios que otorgamos, análisis de rentabilidad del cliente, captación de nuevos clientes y delegación a los subgerentes de agencia para el tema operativo y diario.  Adecuar a nuestro sistema diferentes necesidades que tiene el cliente potencial para brindarle un mejor servicio y personalizado.  Crear proyectos nuevos para incrementar los ingresos operativos del banco.  Crear negocios nuevos con clientes que nos interesen aliarnos estratégicamente.  Análisis y seguimiento de invitación de auspicio y todo respecto a relaciones públicas y marketing.  Control de productos nuevos como banca joven y plan cuotas.  Captación y mantención de comercios afiliados.  Distribución y toma de decisiones del material publicitario, imagen institucional y estrategias.  Administración y control de contratos de prestación de servicios y de arrendamientos. o Ejecutiva de marketing  Informes y reportes relacionados al seguimiento e impacto de campañas publicitarias  Material promocional  Reportes de control y seguimiento de los Contratos de Publicidad Locales  Información y fotografías de actividades de la Sucursal  Informes y reportes relacionados a las actividades de seguimiento y control efectuadas en la Sucursal  Informes, documentación y/o información solicitados por el Gerente de Sucursal Responsable de coadyuvar a la Gerencia de División Marketing y Comunicación en el proceso de planificación y estructuración de campañas y eventos publicitarios locales en el marco del Plan Estratégico definido por el BNB. Responsable de la adecuada gestión y administración local de campañas publicitarias en la Sucursal. Responsable de la adecuada gestión y administración local de eventos publicitarios en la Sucursal. Responsable del adecuado flujo de información entre los proveedores de servicios y/o productos publicitarios locales y la Gerencia de División Marketing y Comunicación. Responsable de verificar que el material promocional recibido por parte de los proveedores locales se encuentre enmarcado dentro de los criterios de calidad definidos para el efecto. Responsable del envío y distribución de material promocional a Agencias y Puntos de Atención de la Sucursal (afiches, tótems, volantes y otros). Responsable de gestionar la provisión de material promocional para ferias, activaciones u otros en la Sucursal. Responsable de coadyuvar a la Gerencia de División Marketing y Comunicación en la ejecución de eventos, lanzamientos, campañas, activaciones, entre otros. Responsable de coordinar actividades comerciales y de marketing de la Sucursal, así como la ejecución de objetivos y metas definidos por el Banco. Responsable de gestionar y ejecutar planes y programas publicitarios y de comunicación local relacionados con los productos y servicios ofrecidos por el Banco. Responsable de coordinar actividades relacionadas con la difusión y ejecución de planes y programas para los nuevos productos y servicios del Banco en coordinación con la Gerencia de Sucursal. Responsable de gestionar y controlar mediante visitas programadas la Imagen Institucional del Banco a través de medios físicos de publicidad externa (vallas, letreros, imagen ATM`s, entre otros) e interna (afiches, tótems, volantes y otros) en la Sucursal. Responsable de prospección y gestión de oportunidades para establecer presencia institucional, ubicación de nuevas vallas, ferias, actividades sociales, etc. de la Sucursal. Responsable de coordinar con medios de comunicación las actividades relacionadas con publicidad e imagen institucional de la Sucursal. Responsable del seguimiento y análisis de las campañas locales de la competencia. Responsable de gestionar y controlar la Imagen Institucional del Banco en cuanto a infraestructura física (Agencias, ATM´s, BNB Express) en la Sucursal. Responsable de la ejecución y control del Presupuesto de marketing asignado a la Sucursal. Responsable de proponer al Gerente de Sucursal, cronogramas para activaciones. Cumplir con el reglamento interno del BNB, la normativa vigente, así como otras regulaciones legales de aplicación en el ámbito de sus funciones. Responsable del uso correcto y adecuado de los materiales y equipos asignados a su persona. Responsable del manejo y administración de la información en medios magnéticos, dispositivos móviles y/o documentos impresos, considerando para esto los criterios de seguridad descritos en la normativa interna y en las políticas de seguridad informática del BNB, debiendo mantenerlos en reserva y bajo una adecuada custodia, evitando su alteración, pérdida o divulgación. Realizar otras tareas acordes con su función que sean requeridas formalmente por el Gerente de Sucursal. Gestionar, diseñar e implementar el Plan de Marketing de la Sucursal en concordancia con el Plan Estratégico Institucional. Verificar la adecuada implementación de campañas promocionales en la Sucursal a través de los medios definidos para el efecto. Proponer proyectos y/o actividades encaminadas a la adecuada implementación de programas de marketing del Banco. Elaborar informes y reportes relacionados al seguimiento e impacto de campañas publicitarias. Brindar soporte operativo y logístico en la elaboración de eventos publicitarios. Verificar que el material promocional recibido por parte de los proveedores se encuentre enmarcado dentro de los criterios de calidad definidos para el efecto. Enviar y distribuir material promocional a Agencias y Puntos de Atención de la Sucursal (afiches, tótems, volantes y otros). Gestionar la provisión de material promocional para ferias, activaciones u otros en la Sucursal. Coadyuvar a la Gerencia de División Marketing y Comunicación en la ejecución de eventos, lanzamientos, campañas, activaciones, entre otros. Gestionar en coordinación con la Gerencia de División Marketing y Comunicación, la planificación, ejecución, aplicación, seguimiento y análisis de estudios y sondeos de investigación (cuantitativos y cualitativos) en cuanto a mercado y posicionamiento local. Efectuar actividades de control y seguimiento a la Gráfica Interna del Banco (publicidad, información, señalética institucional, entre otros) de la Sucursal. Controlar y gestionar la distribución de medios impresos tales como: Afiches, volantes, trípticos, manuales, entre otros en la Sucursal. Efectuar actividades de control y seguimiento a los programas de capacitación programados en relación a campañas y eventos de marketing de la Sucursal. Ejecutar las actualizaciones y requerimientos de la administración de canales propios (BNB Mático, BNB 24 y Portal Financiero del BNB) en coordinación con la Gerencia de División Marketing y Comunicación. Elaborar reportes de control y seguimiento de los Contratos de Publicidad Locales. Elaborar informes de seguimiento y análisis de las campañas publicitarias de la competencia. Elaborar informes y reportes periódicos sobre las visitas a Agencias, Puntos BNB Express y ATM´s a objeto de coordinar la atención de deficiencias identificadas con el área de administración (operaciones), en relación a la Gráfica Interna, imagen, entre otros. Ejecutar proyectos de acuerdo al Plan Estratégico aprobado para la gestión y proponer cursos de acción en el área de Marketing. Proponer y poner en consideración proyectos diseñados para mejorar los productos y servicios brindados por el Banco. Coordinar con la Gerencia de División Marketing y Comunicación la solicitud de artes publicitarios, cotizaciones de publicaciones, entre otros para su aprobación. Efectuar actividades de control y elaborar informes del estado y condiciones de las vallas publicitarias, letreros, pasacalles y otros medios de publicidad contratada en la Sucursal. Coordinar y proponer actividades de fidelización de clientes de la Sucursal. Verificar y controlar la exposición de publicidad vigente en el departamento, debiendo gestionar el retiro de material obsoleto cuando corresponda. • Uso y cuidado responsable de los materiales y equipos asignados a su persona. • Controlar y custodiar el material publicitario móvil (banners, pasacalles, rollers, inflables y otros) de la Sucursal. • Administrar y distribuir material publicitario en forma oportuna de acuerdo al segmento destinado, debiendo verificar y controlar la disponibilidad de la misma en todas las Agencias del departamento. • Proporcionar mensualmente información y fotografías (cuando corresponda) de actividades de la Sucursal para su publicación en los Boletines de la Gerencia de División Marketing y Comunicación.